Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Sacos de Lixo RJ, fabricante e distribuidora de sacos de lixo com fábrica no Rio de Janeiro, RJ. Assuntos de privacidade são tratados pelo nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp, o mesmo número indicado em todo o site.

Coletamos apenas o necessário para atender e entregar o seu pedido:

• Dados de identificação e contato: nome, telefone (inclusive o número informado ao iniciar a conversa no WhatsApp), e-mail e, para clientes pessoa jurídica, razão social e CNPJ.
• Dados enviados pelo formulário de contato do site: nome, telefone, e-mail e a mensagem escrita por você, além da página em que o formulário foi aberto. São usados exclusivamente para retornar o seu contato; o envio da mensagem até a nossa caixa de entrada é processado por um provedor de e-mail transacional contratado por nós.
• Dados de entrega: endereço completo, CEP, bairro, ponto de referência e nome de quem vai receber.
• Dados do pedido: produtos, quantidades, valores, forma de pagamento e histórico de compras.
• Conteúdo das conversas: mensagens trocadas com nossa equipe pelo WhatsApp, incluindo fotos enviadas em solicitações de troca ou devolução.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e interações com o site, coletados por cookies e identificadores das ferramentas do Google (Google Tag Manager e Google Ads).
• Dados de pagamento tratados pelo meio de pagamento escolhido — não armazenamos dados completos de cartão em nossos sistemas.

Não coletamos dados pessoais sensíveis e não direcionamos o site a menores de 18 anos.

• Responder a orçamentos, dúvidas e solicitações feitas pelo site ou pelo WhatsApp.
• Formalizar, processar, faturar e entregar pedidos, inclusive fornecimento recorrente.
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Analisar crédito de clientes CNPJ que solicitem faturamento a prazo.
• Prestar suporte, atender solicitações de troca, devolução e garantia.
• Medir e melhorar o desempenho do site e das nossas campanhas de anúncios.
• Enviar comunicações comerciais sobre produtos e condições, quando houver seu consentimento ou legítimo interesse, sempre com opção de descadastro.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações.

Cada finalidade se apoia em uma das hipóteses do art. 7º da LGPD, conforme o caso:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V): orçamento, pedido, pagamento, entrega, troca e devolução.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): emissão de nota fiscal e guarda de registros fiscais e contábeis.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes, melhoria do site e comunicação com clientes já atendidos.
• Consentimento (art. 7º, I): cookies não essenciais, marketing e comunicações promocionais a quem ainda não é cliente.
• Exercício regular de direitos em processo (art. 7º, VI), quando necessário.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com parceiros que atuam como operadores ou controladores conforme o caso:

• Transportadoras e entregadores contratados, para realizar a entrega no endereço informado.
• Instituições financeiras e meios de pagamento, para processar cobranças e confirmar pagamentos.
• Google, por meio do Google Tag Manager e do Google Ads, que usam cookies e identificadores para medição de audiência e publicidade — esse tratamento segue também as políticas do próprio Google.
• Meta/WhatsApp, quando o atendimento ocorre pelo aplicativo, conforme as políticas da plataforma.
• Provedores de hospedagem, de tecnologia e de e-mail transacional que mantêm o site, o formulário de contato e os nossos sistemas de gestão no ar, contratados sob obrigação de confidencialidade.
• Contabilidade, assessoria jurídica e autoridades públicas, quando exigido por lei ou para defesa de direitos.

Algumas dessas ferramentas podem transferir dados para fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD.

Usamos cookies essenciais, que fazem o site funcionar, e cookies de medição e publicidade, que nos mostram como as pessoas chegam até aqui e quais páginas ajudam na decisão de compra. Esses últimos são carregados pelo Google Tag Manager e alimentam as campanhas do Google Ads.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Ao desativar os cookies essenciais, partes do site podem deixar de funcionar como esperado.

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, os seguintes direitos sobre os seus dados:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamento feito com outra base legal.

Para exercer qualquer desses direitos, previstos no art. 18 da LGPD, fale conosco pelo WhatsApp do atendimento. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, e respondemos nos prazos previstos na legislação.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política e pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. Registros de acesso a aplicações de internet são guardados por seis meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet, e os dados de contato permanecem enquanto durar o relacionamento comercial. Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, como controle de acesso por pessoa, conexões criptografadas no site e limitação do uso dos dados ao time que precisa deles. Nenhum sistema é totalmente imune, mas, em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

As atribuições de encarregado pelo tratamento de dados pessoais são exercidas internamente pela nossa equipe. Dúvidas, solicitações e reclamações sobre privacidade — inclusive comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados e dos titulares — são recebidas pelo mesmo canal de atendimento indicado nesta política e encaminhadas a quem responde pelo assunto na empresa.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na nossa operação ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada acima. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de atendimento.