Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO DA FÁBRICA]. Contato para assuntos de privacidade: [E-MAIL DE CONTATO].

Coletamos apenas o necessário para atender e entregar o seu pedido:

• Dados de identificação e contato: nome, telefone (inclusive o número informado ao iniciar a conversa no WhatsApp), e-mail e, para clientes pessoa jurídica, razão social e CNPJ.
• Dados de entrega: endereço completo, CEP, bairro, ponto de referência e nome de quem vai receber.
• Dados do pedido: produtos, quantidades, valores, forma de pagamento e histórico de compras.
• Conteúdo das conversas: mensagens trocadas com nossa equipe pelo WhatsApp, incluindo fotos enviadas em solicitações de troca ou devolução.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e interações com o site, coletados por cookies e por ferramentas como Google Tag Manager, Google Ads e Google Analytics.
• Dados de pagamento tratados pelo meio de pagamento escolhido — não armazenamos dados completos de cartão em nossos sistemas.

Não coletamos dados pessoais sensíveis e não direcionamos o site a menores de 18 anos.

• Responder a orçamentos, dúvidas e solicitações feitas pelo site ou pelo WhatsApp.
• Formalizar, processar, faturar e entregar pedidos, inclusive fornecimento recorrente.
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Analisar crédito de clientes CNPJ que solicitem faturamento a prazo.
• Prestar suporte, atender solicitações de troca, devolução e garantia.
• Medir e melhorar o desempenho do site e das nossas campanhas de anúncios.
• Enviar comunicações comerciais sobre produtos e condições, quando houver seu consentimento ou legítimo interesse, sempre com opção de descadastro.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações.

Cada finalidade se apoia em uma das hipóteses do art. 7º da LGPD, conforme o caso:

• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V): orçamento, pedido, pagamento, entrega, troca e devolução.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): emissão de nota fiscal e guarda de registros fiscais e contábeis.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes, melhoria do site e comunicação com clientes já atendidos.
• Consentimento (art. 7º, I): cookies não essenciais, marketing e comunicações promocionais a quem ainda não é cliente.
• Exercício regular de direitos em processo (art. 7º, VI), quando necessário.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, com parceiros que atuam como operadores ou controladores conforme o caso:

• Transportadoras e entregadores contratados, para realizar a entrega no endereço informado.
• Instituições financeiras e meios de pagamento, para processar cobranças e confirmar pagamentos.
• Google (Google Tag Manager, Google Ads e Google Analytics), para medição de audiência e publicidade — o tratamento por essas ferramentas segue também as políticas do próprio Google.
• Meta/WhatsApp, quando o atendimento ocorre pelo aplicativo, conforme as políticas da plataforma.
• Fornecedores de tecnologia, hospedagem e sistemas de gestão, contratados sob obrigação de confidencialidade.
• Contabilidade, assessoria jurídica e autoridades públicas, quando exigido por lei ou para defesa de direitos.
• [OUTROS PARCEIROS, SE HOUVER]

Algumas dessas ferramentas podem transferir dados para fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD.

Usamos cookies essenciais, que fazem o site funcionar, e cookies de medição e publicidade, que nos mostram como as pessoas chegam até aqui e quais páginas ajudam na decisão de compra. Esses últimos são carregados pelo Google Tag Manager e alimentam Google Ads e Google Analytics.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Ao desativar os cookies essenciais, partes do site podem deixar de funcionar como esperado.

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, os seguintes direitos sobre os seus dados:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da negativa.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamento feito com outra base legal.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [E-MAIL DE CONTATO] ou fale conosco pelo WhatsApp. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, e respondemos em até [PRAZO EM DIAS] dias.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política. Dados de pedidos e documentos fiscais são guardados pelos prazos legais aplicáveis — em regra, [PRAZO DE GUARDA FISCAL] —, registros de acesso a aplicações de internet por seis meses (art. 15 do Marco Civil da Internet) e dados de contato enquanto durar o relacionamento comercial. Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, como controle de acesso por pessoa, conexões criptografadas no site e limitação do uso dos dados ao time que precisa deles. Nenhum sistema é totalmente imune, mas, em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é [NOME DO ENCARREGADO], que pode ser contatado em [E-MAIL DO ENCARREGADO]. Ele é o canal para dúvidas, solicitações e reclamações sobre privacidade, inclusive as vindas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na nossa operação ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada acima. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais de atendimento.